Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Rose Religare, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e seguro.

Prazo para devolução

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso
• Esteja em perfeitas condições
• Seja devolvido na embalagem original
• Acompanhe todos os itens e acessórios enviados

Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após a análise, será realizada a troca ou reembolso conforme o caso.

Processo de devolução

Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato através do nosso canal de atendimento, informando:

• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos do produto, quando necessário

Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações para envio do produto.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

As formas de reembolso seguem o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou boleto: reembolso via transferência

Considerações finais

A Rose Religare se compromete a oferecer uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa, garantindo o suporte necessário em todas as etapas.